🔄 Rücksendung, Umtausch & Reklamation

📦 Rücksendung – so funktioniert’s

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Kein Problem – beachte bitte die folgenden Punkte:

  • Rückgabefrist: Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
  • Originalzustand: Die Ware muss ungetragen, sauber und vollständig zurückgegeben werden – inklusive aller Zubehörteile wie:
  • Originalkarton
  • Wechselsenkel
  • Einlegesohlen
  • Beilagen: wie Jojos, Malstifte o.ä.

📄 Bitte lege deiner Rücksendung unser Rücksendeformular bei, das du auf unserer Website herunterladen kannst.
Das Formular hilft uns bei der Zuordnung – und gilt gleichzeitig als offizieller Widerruf deiner Bestellung.


🧼 Zustand der Rücksendung

Bitte probiere Schuhe nur auf sauberen, glatten Böden an (z. B. Parkett oder Fliesen).
 Rücksendungen mit folgenden Mängeln gelten nicht als neuwertig:

  • Flecken oder Abdrücke auf Obermaterial, Außensohle oder Innensohle
  • Fehlendes Zubehör
  • Starke Gerüche oder Tragespuren

In solchen Fällen behalten wir uns vor:

  • einen Reinigungsaufwand mit 15,00 € vom Erstattungsbetrag abzuziehen
  • oder bei starker Nutzung die Rücknahme abzulehnen
     (in diesem Fall senden wir dir den Artikel nach Absprache auf deine Kosten zurück)


📦 Umverpackung & Originalkarton

Bitte verwende eine stabile Umverpackung für die Rücksendung – der Original-Schuhkarton darf nicht beklebt oder als Versandkarton genutzt werden.

  • Bei beschädigtem oder beklebtem Schuhkarton behalten wir uns vor, pauschal 5,00 € vom Erstattungsbetrag abzuziehen.
  • ✅ Wichtig: Kartons, die bereits beschädigt bei uns eingetroffen sind, sind intern markiert – du wirst nicht zu Unrecht belastet.
💡 Unser Tipp: Heb den Originalkarton sorgfältig auf – er gehört zur vollständigen Rücksendung dazu.


🚫 Frist versäumt?

Zu spät widerrufene oder unangekündigte Rücksendungen (nach Ablauf der 14 Tage) können wir leider nicht annehmen.
 Nach Absprache und Zahlung der Rückversandkosten geht das Paket ungeöffnet an dich zurück.




🔁 Umtausch

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich.
 Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, gib bitte einfach eine neue Bestellung auf und sende den ursprünglichen Artikel wie oben beschrieben zurück.




❗ Reklamation – etwas stimmt nicht?

Wenn du einen Mangel feststellst, schreib uns bitte sofort eine E-Mail an:
 📩 info@fraeuleinbarfuss.de

👉 Bitte gib im Betreff unbedingt „REKLAMATION“ an – so landet deine Nachricht direkt bei der richtigen Stelle.

Bitte teile uns außerdem mit:

  • deine Bestellnummer
  • eine kurze Beschreibung des Problems
  • und aussagekräftige Fotos (z. B. vom Defekt, Sohlenabrieb, Nähten)

Wir prüfen deine Reklamation und leiten sie an den Hersteller weiter. Sobald wir Rückmeldung haben, melden wir uns bei dir.


📜 Was gilt bei Gewährleistung?

Die gesetzliche Gewährleistung gilt 24 Monate ab Kaufdatum.

  • In den ersten 6 Monaten geht man davon aus, dass ein Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war (Beweislastumkehr).
  • Ab dem 7. Monat liegt die Nachweispflicht beim Käufer bzw. der Käuferin.


🔧 Nachbesserung oder Austausch – das entscheidet der Hersteller

Bei einer anerkannten Reklamation hat der Hersteller das Recht auf:

  • Nachbesserung (z. B. Reparatur)
  • oder einen Austausch

👉 Die Entscheidung über die Art der Abwicklung liegt nicht bei uns, sondern beim Hersteller.
 Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn weder Reparatur noch Austausch möglich sind.


⚠️ Was nicht unter die Gewährleistung fällt:

Die folgenden Fälle gelten nicht als Sachmangel im Sinne der Gewährleistung:

  • Gerissene Reißverschlüsse durch unsachgemäßen Gebrauch
  • Beschädigungen durch Bobbycar, Laufrad, Roller oder Fahrradfahren
  • Starker Abrieb durch Klettern, Rutschen, Asphalt oder andere extreme Beanspruchung
🦶 Hinweis: Barfußsohlen sind bewusst dünner als herkömmliche Sohlen – für mehr Beweglichkeit und Bodengefühl.
 Das bedeutet aber auch: Bei intensiver Nutzung nutzen sie sich schneller ab. Das ist kein Mangel, sondern normaler Verschleiß.


📫 Rücksendeadresse

Fräulein Barfuss
 Inh. Stefanie von Lovenberg
 Industriepark Nord 2
 53567 Buchholz
 Deutschland

📄 Rücksendeformular herunterladen:
 Hier geht’s zum Formular